Das Handy ist repariert und wieder zuhause – herzlichen Glückwunsch! Damit du lange Freude an deinem Gerät hast, hier die wichtigsten Infos auf einen Blick.
✅ Kurz-Check nach dem Auspacken
Alles in Ordnung? Super! Falls nicht, melde dich direkt bei uns – wir helfen dir sofort weiter.
12 Monate Garantie auf jede Reparatur
Auf alle von uns durchgeführten Reparaturen erhältst du 12 Monate Garantie. Tritt innerhalb dieses Zeitraums ein Mangel auf, der direkt mit unserer Reparatur zusammenhängt und vorher nicht da war, reparieren wir dein Gerät kostenfrei nach. Das gilt auch, falls die Reparatur nicht fachgerecht ausgeführt wurde. Schick uns in dem Fall einfach eine E-Mail an info@edv-repair.de mit einer kurzen Beschreibung des Problems – wir kümmern uns darum.
Ist mein Handy noch wasserdicht?
Wir geben unser Bestes, können aber keine hundertprozentige Wasserdichtigkeit garantieren. Bei jeder Reparatur halten wir uns strikt an die Vorgaben der Hersteller und verwenden originale Dichtungen und Klebstoffe. Technisch ist es aber so, dass ein Gerät, das einmal geöffnet wurde, nicht mehr den gleichen Werkszustand wie ab Fabrik erreichen kann. Unser Tipp: Lass dein Smartphone nach der Reparatur am besten nicht mehr bewusst mit Wasser in Kontakt kommen. Das gilt auch für Tablets und Apple Watches.
Sind meine Daten noch da?
Bei den allermeisten Reparaturen bleiben deine Daten komplett erhalten – Fotos, Kontakte, Nachrichten, Apps. Wir greifen deine persönlichen Inhalte nicht an und behandeln alles vertraulich. Trotzdem empfehlen wir dir, regelmäßig ein Backup zu machen. Entweder über die Cloud (Google, Samsung Cloud, iCloud) oder lokal am Computer. Dann bist du auch für zukünftige Fälle auf der sicheren Seite.
Nicht zufrieden? So läuft eine Reklamation
Sollte nach der Reparatur etwas nicht stimmen, melde dich direkt bei uns. Am schnellsten geht es per E-Mail an info@edv-repair.de mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und wenn möglich einem Foto. Telefonisch erreichst du uns Mo–Fr von 10:00–12:00 Uhr und 14:00–16:00 Uhr unter 0621 / 560 849 99. Außerhalb dieser Zeiten nutze gerne unseren Live-Chat oder schreib eine E-Mail. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages. Falls eine Nachreparatur nötig ist, bekommst du natürlich wieder einen kostenfreien DHL-Versandschein.
Reparaturstatus für zukünftige Aufträge
Gut zu wissen für das nächste Mal: Bei jeder Reparatur kannst du den aktuellen Status jederzeit online über unseren Reparaturstatus einsehen. So weißt du immer, wo dein Gerät gerade steckt, ohne extra anrufen zu müssen.
So schützt du dein Gerät vor dem nächsten Schaden
Schutzfolie
Eine gute Folie fängt Kratzer und leichte Stöße ab. Bei gehärtetem Glas bricht im Idealfall nur die Folie – nicht das Display.
Schutzhülle
Eine Hülle mit erhöhtem Rand schützt Display und Kamera bei Stürzen. Schon ein schlankes Case macht einen großen Unterschied.
Akku schonen
Nicht regelmäßig unter 20 % fallen lassen. Ein Ladebereich zwischen 20 und 80 % ist ideal für die Langlebigkeit.
Wie war deine Reparatur?
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